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学礼仪 强服务-我司开展2018年服务礼仪培训活动

日期:2018年6月5日 10:39

  为进一步规范服务行为,提高服务水平,展现我司窗口部门员工良好的精神面貌,5月29日下午,我司在四楼会议室开展服务礼仪培训活动。此次培训专门邀请国际商务礼仪周文芳老师主讲,我司客服中心、各营业所等窗口部门70余人参加培训,副总经理刘日宏现场参与活动。

    
      本次培训包括商务礼仪与职业化、着装与仪态礼仪、办公礼仪、电话礼仪、谋面礼仪、沟通中的礼仪等内容。培训中,老师结合讲授、示范、情景模拟、体验等方式,采用文图并茂的形式,精细全面、生动灵活的向现场员工进行了详细讲解。
      培训现场,讲师对站、坐、行、走等动作进行了规范化训练,同时,还对着装规范等方面进行了有针对性的讲解,让我司员工对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言技巧、服务礼仪、礼貌用语等有了更深刻的理解和认识。

   
      此次礼仪培训,让我司的窗口服务人员、抄表人员对服务与商务礼仪有了更全面的认识,也让他们意识到了礼仪在日常工作中的重要意义,提升了员工的职业综合素养,促使员工规范自身职工习惯,进一步树立我司良好形象。(营业部 李俊恒)

 

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